1. Identificación de la empresa:
- Domicilio físico:
- Casa matriz: Naylor 06, Cerro La Cruz, Valparaíso
- Sucursal Cerro Alegre: Mackay 44, Cerro Alegre, Valparaíso
- Teléfonos:
- Celular y WhatsApp Tienda +569 21637856
- Celular y WhatsApp Veterinaria +569 95375757
- E-mail y/o redes sociales para consultas:
2. Política de privacidad:
- Responsabilidad del usuario:
- El usuario al ingresar los datos de compra en este sitio web garantiza que la información que suministra para
la celebración del contrato es veraz, completa, exacta y actualizada.
La información entregada por el usuario al realizar una compra será utilizada como real y única luego de aceptados los términos y condiciones.
- El usuario es el único responsable por el mal uso o uso no autorizado de sus tarjetas o códigos de validación, así como de su clave secreta.
- Uso y finalidad de la información proporcionada y quienes acceden a esta.
- De conformidad con la Ley 19.628 los datos personales que suministren en el Sitio Web pasarán a formar parte de la base de datos de Valpets y serán destinados única y exclusivamente para
la identificación del cliente en cuanto a despachos, retiros en tienda
y/o canje de puntos, así como para la recepción por parte del cliente de
información relevante a la tienda o clínica veterinaria. Los datos no serán comunicados a otras empresas sin la expresa autorización de su titular ni serán transferidos internacionalmente siendo Valpets la única entidad que accederá estos.
- El
usuario brinda total consentimiento del uso de sus datos al aceptar los
términos y condiciones donde Valpets se compromete a realizar el buen
uso de estos únicamente para temas relevantes a la compra, despacho o contacto personal con el cliente.
- Valpets nunca le solicitará
telefónicamente o vía correo sus datos personales, bancarios o claves
secretas. Una vez el usuario ingresa sus datos a nuestro sitio web y
acepta los términos y condiciones, esto indicará que los datos brindados
son reales y actualizados por lo que no realizaremos verificaciones
posteriores.
- Garantizamos a nuestros clientes una comunicación de fácil acceso donde podrán ejercer libremente sus derechos de libre información, modificación
de datos, cancelación y bloqueo de sus datos personales establecidos en
la Ley 19.628. Por consiguiente, los compradores podrán realizar
requerimientos que digan relación con dichos derechos, y en un plazo
máximo de 10 días corridos y le brindaremos una respuesta efectiva y
eficaz a su solicitud.
3. Cómo comprar:
- Paso 2: Inicie sesión en el sitio o Ingrese tu correo electrónico y tu contraseña. Y, en caso de no estar registrado y desea hacerlo, utilice el Icono y regístrese con su contraseña.
4. Despachos:
Despachos GRATIS en
las comunas:
- Valparaíso desde 20.000, de lo contrario, costos desde los 1.500 a 2.000
- Placilla y Curauma desde 60.000, de lo contrario, costos de 4.000
- Viña del Mar desde 35.000, de lo contrario, costos desde los 2.500 a 3.000
- Concón,
Quilpué y Villa Alemana desde 60.000, de lo contrario, costos de 4.000
- Todo pedido realizado e ingresado después de las 16:00 horas, quedará reprogramado para el siguiente día de reparto.
Le informaremos a su correo el día que su pedido salga a ruta y durante el día le avisaremos cuando nuestro despachador esté pronto a entregarle sus productos. Podrá hacer seguimiento de su pedido con su RUN en el apartado de despachos de nuestro sitio web.Al llegar el despachador a su domicilio, el tiempo de espera es de 7 minutos como máximo para hacer la entrega del pedido, si al momento de la entrega no hay quien reciba
el pedido, el despachador dejará una constancia fotográfica y le llegará un correo informando la entrega fallida. Posteriormente se coordinará telefónicamente o por correo un segundo despacho el cual tendría como costo el valor nominal según tarifario, el cual deberá ser pagado previo al nuevo despacho o podrás retirar
sus productos en nuestro centro de distribución. Si desea cancelar la
compra, se realizará la devolución de su dinero mediante transferencia con una retención de 3% del valor total del pago realizado como gastos de gestión con plataforma de medio de pago seguro.
No realizamos la devolución del dinero pagado por el servicio (despacho), ya que una vez realizada la ruta, se toma por despachado.